Política de Privacidade

1. Introdução

A Vivenda Âmbar, estabelecida na Rua Lopo Gonçalves, 745 – Cidade Baixa, Porto Alegre – RS, CEP 90050-350, assume o compromisso de proteger a privacidade de quem utiliza nosso site e nossos serviços. Esta Política explica quais dados pessoais coletamos, como os usamos e quais direitos você tem em relação a eles.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}.

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais por meio de formulários no nosso site:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando informado voluntariamente)
• Mensagem enviada pelo formulário de contato

Também coletamos dados de navegação por meio de cookies (veja nossa Política de Cookies).

3. Base legal e finalidade do tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018):

• Consentimento — para o envio de comunicações por e-mail
• Legítimo interesse — para responder a solicitações de informação sobre nossos serviços
• Execução de contrato — para moradores com contrato ativo, no âmbito da gestão da estadia

4. Uso dos dados

• Responder às suas mensagens e solicitações de informação
• Enviar informações sobre nossos serviços, quando solicitado
• Gerenciar contratos de estadia e serviços relacionados
• Melhorar o funcionamento e a usabilidade do nosso site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços técnicos (como plataformas de e-mail e análise web) exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política, sempre sob acordo de confidencialidade e conforme a LGPD.

6. Medidas de proteção

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS
• Acesso interno restrito a funcionários autorizados
• Armazenamento em servidores com controles de acesso
• Revisão periódica dos procedimentos de segurança

7. Retenção de dados

Dados de contato e mensagens são retidos por até 24 meses a partir da última interação. Dados contratuais de moradores são mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal e trabalhista brasileira vigente.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais, analíticos e de preferências. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos ou imprecisos
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Informação sobre os terceiros com quem compartilhamos seus dados
• Reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seus direitos, escreva para privacy@{{DOMAIN}}.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros.

11. Menores de 18 anos

Nossos serviços residenciais são voltados para adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas no site. A data de última atualização será sempre revisada no topo deste documento.

13. Contato

Responsável pelo tratamento de dados pessoais:

Vivenda Âmbar
Rua Lopo Gonçalves, 745 – Cidade Baixa, Porto Alegre – RS, CEP 90050-350
E-mail: privacy@{{DOMAIN}}